Публичная оферта

г. Петропавловск-Камчатский

Данный документ является официальным предложением ООО "Ред Риверз" (далее по тексту – «Компания) заключить приведенный ниже договор на указанных условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на официальном сайте Компании kamchatkaredrivers.ru и в обязательном порядке предоставляются Клиенту для ознакомления при бронировании и (или) направляются Клиенту посредством электронной и иных форм связи. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой.

Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Клиент») оферты Компании. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе совершение полной или частичной оплаты по договору.

Оферта может быть отозвана Компанией в любой момент до ее принятия.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ ТУРОВ НА САЙТЕ www.kamchatkaredrivers.ru, www.redrivers.ru

1. Выбор тура:

· Поиск туров осуществляется с помощью меню сайта.

· Узнать все детали и условия понравившегося тура можно, нажав на кнопку «ПОДРОБНЕЕ».

· Внимательно выбирайте параметры тура ( даты).

· Затем нажмите на кнопку «Забронировать, и Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа.

· Заполнив форму, вы отправите заявку на бронирование. С вами свяжется менеджер компании, который отправит вам договор и ссылку для оплаты тура. Внимательно прочитайте условия Договора.

· Поставьте галочку в поле «Я ознакомлен с договором и принимаю его условия».

· Точно заполняйте паспортные данные всех путешественников – эта информация будет использована при бронировании.

· Нажмите кнопку «Оплатить и забронировать» и Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

2. Оплата:

· Оплатить тур можно с помощью банковской карты. Оплата по банковским картам на сайте kamchatkaredrivers.ru осуществляется с помощью электронного платежного шлюза. Все операции по вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard, Maestro и других платежных систем с использованием специальных технологий безопасности карточных онлайн-платежей Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™. Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте www.kamchatkaredrivers.ru, www.redrivers.ru. Таким образом, компания «Ред Риверз» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При совершении платежа владелец карточки автоматически получит по электронной почте уведомление о блокировке денежной суммы на счету банковской карты. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro. Система обработки онлайн-платежей банка проверяет данные кредитной/дебетовой карты клиента, включая наличие достаточных денежных средств для совершения оплаты, после чего осуществляет данный платеж и присылает в систему отклик об успешной оплате. В случае недостаточности денежных средств либо иных причин, препятствующих проведению платежа (например, попытка использовать карты типа Visa Electron), процессинговый центр банка может отклонить платеж. При отклонении платежа банком, средства на счете Клиента не списываются и не блокируются. Клиент при этом получает сообщение об отклонении платежа. При этом бронирование считается неоплаченным. Оплата производится в рублях РФ. Если клиент оплачивает заказ банковской картой в иной валюте, сумма списываемых средств определяется банком-эмитентом Вашей банковской карты в соответствии с обменным курсом, установленным этим банком для данных операций на дату списания средств. Приступая к оплате заказанных услуг, клиент выражает согласие на списание средств со счета его банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа. Он подтверждает, что является владельцем банковской карты, которая будет использоваться для оплаты заказа. Клиент принимает на себя ответственность за корректное указание всех запрашиваемых данных банковской карты, необходимых для проведения оплаты. Он также осознает, что неправомерное либо некорректное использование страницы оплаты может расцениваться банком как мошенническая операция, что влечет за собой административную и уголовную ответственность.

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР ;
• VISA ;
• Mastercard Worldwide;
• JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

3. Бронирование:

· После успешного завершения процедуры оплаты заказа на Вашей кредитной карте блокируется сумма, равная стоимости заказанного тура.

· Бронирование происходит после блокировки суммы на карте и занимает до 72 часов.

· Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа.

4. Документы:

· Договор с приложениями, а также другие документы, необходимые для совершения поездки, Вы получите по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа

· В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в аэропорту в день вылета. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте.

5. Отмена заказа:

· Сразу после получения Вашего заказа мы начинаем процедуру бронирования тура у соответствующего туроператора (поставщика тура). У каждого туроператора действуют свои правила отмены бронирования тура, которые, как правило, включают штрафные санкции. Бронируя тур через наш сайт, Вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования тура, который определяется туроператором.

· Для отмены бронирования отправьте заявку на redrivers.kam@gmail.com c адреса электронной почты, который Вы указывали при оформлении заявки. В письме укажите номер заказа и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования. Подтвердить отмену бронирования также можно по телефону 8 (4152)30-60-30.

ДОГОВОР

О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА № _______

г. Петропавловск-Камчатский «____» ______ 20___ г.

ООО «Ред Риверз», созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, в лице директора Хмелёва Андрея Юрьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Туроператор», с одной стороны и

Гр. ____________________, __________ г/р, паспорт серия __________ № ___________ выдан ___________________________, _______________г., именуемый в дальнейшем «Турист», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. На условиях и в сроки, установленные настоящим Договором Туроператор обязуется реализовать следующий туристский продукт (оказать следующий комплекс туристских услуг, далее по тексту турпродукт), а Турист обязуется принять и оплатить этот турпродукт:

Экскурсии по Камчатке

1.2. Туристы, совершающие путешествие на условиях настоящего Договора:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

№ паспорта, дата выдача,

кем выдан

Адрес места жительства

Контактные телефоны

1.3. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Туристу Туроператором ООО «Ред Риверз», а также третьими лицами – перевозчиками, средствами размещения, страховой компанией и прочими лицами, предоставляющими услуги во время совершения путешествия.

1.4. Информация о потребительских свойствах турпродукта (о программе тура, маршруте, условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туристов в месте временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), инструктора-проводника), о дополнительных услугах, о факторах риска и рекомендуемых правилах поведения при совершении путешествия) содержится в Информационном листке, Памятке, являющихся неотъемлемыми частями настоящего Договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Туроператор обязан:

2.1.1. Своевременно предоставить Туристу необходимую и достоверную информацию:

- о потребительских свойствах туристского продукта, о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования;

- о правилах въезда в место временного пребывания и выезда из места временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в место временного пребывания и выезда из места временного пребывания;

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия), о порядке доступа к туристским ресурсам;

- о национальных и религиозных особенностях места временного пребывания;

- об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья Туриста, если Турист предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих опасность для его жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие экстремальными видами туризма и спорта и другие);

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей.

- о правах и обязанностях третьих лиц, на которых Исполнителем возлагается исполнение части обязательств по настоящему Договору, в том числе перевозчиков и страховой компании;

- об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение на период, когда Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения.

2.1.2. В случае изменения стоимости турпродукта, его потребительских свойств или изменения сроков поездки по причинам, не зависящим от Туроператора, своевременно информировать Туриста по контактным телефонам, указанным в настоящем Договоре

2.2. Туроператор имеет право:

2.1. Требовать от Туриста безусловного выполнения рекомендаций, инструктажей, полученных Туристом, и правил поведения в месте временного пребывания;

2.2. Обратиться в правоохранительные органы и снять Туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в средстве размещения, общественных местах без компенсации стоимости турпродукта.

2.2.4. Изменить программу пребывания и маршрут путешествия в связи с наступлением неблагоприятных гидрометеорологических условий по устному согласованию с туристом.

2.2.5. Изменить порядок предоставления услуг в программе тура с сохранением количества этих услуг, если это оговорено в самой программе.

2.3. Турист обязан:

2.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором, информационным листом, памяткой и подписать их.

2.3.2. Своевременно и в полном объеме произвести оплату турпродукта в соответствии с п. 3 настоящего Договора.

2.3.3. В случае отказа от путешествия (расторжения Договора) возместить Туроператору затраты, понесенные им в целях исполнения настоящего Договора.

2.3.4. Предоставить Туроператору точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Туроператору для оперативной связи с Туристом.

2.3.5. Довести до сведения Туроператора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия (различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств т.п.).

2.3.6. Вовремя прибыть к месту начала тура и строго придерживаться программы тура. Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет.

2.3.7. Соблюдать правила въезда в место временного пребывания, законодательство места временного пребывания, уважать его социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.8. Соблюдать правила перевозки пассажиров, правила проживания в средствах размещения и придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. При грубом нарушении выше оговоренных норм, препятствующих предоставлению оставшейся группе туристских услуг, Туроператор оставляет за собой право снять Туриста с маршрута. Если несоблюдение вышеуказанных требований нанесло материальный ущерб, Турист обязан возместить его в полной мере.

2.3.9. Соблюдать во время путешествия правила поведения личной безопасности.

2.3.10. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания.

2.3.11. Возможны изменения: В соответствии с мерами и указаниями Роскомнадзора, постановлением Губернатора Камчатского края «О мерах по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» Турист обязан:

Пройти экспресс-тестирование на COVID-19, проведенного им добровольно и за счет собственных средств в международном аэропорту г. Петропавловск-Камчатский (г. Елизово Камчатского края) в день прибытия.

При отрицательном результате экспресс-тестирования проследовать далее, до места проживания в период отдыха Туриста.

При положительном результате экспресс-тестирования Турист незамедлительно изолируется и препровождается в изолятор обсервационного типа на карантин не менее 14-ти календарных дней со дня прибытия, Турист самостоятельно несет расходы, возникающие в связи с нахождением в изоляции.

Либо предъявить по прилету в международном аэропорту г. Петропавловск-Камчатский (г. Елизово Камчатского края) результат лабораторных исследований (тестирования) на COVID-19, полученный не ранее чем за ---- дня (----- часов) до дня прибытия на территорию Камчатского края.

В случае проявления любого ухудшения состояния здоровья после прибытия на территорию Камчатского края и проживания в период отдыха незамедлительно обращаться за медицинской помощью по месту пребывания, без посещения медицинских учреждений.

2.4. Турист имеет право:

2.4.1. На необходимую и достоверную информацию о турпродукте, а также информацию о правилах въезда в место временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды.

2.4.2. На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер.

2.4.3. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

3. СТОИМОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Общая стоимость туристского продукта составляет:

----- (----------) -------._________________________

сумма в рублях прописью

3.2. Оплата стоимости туристского продукта производится только в российских рублях наличными средствами в кассу Туроператора, либо в безналичном порядке на его расчетный счет в банке. Датой оплаты считается поступление денежных средств в кассу или на расчетный счет Туроператора.

3.3. При заключении договора Турист оплачивает Туроператору 100 % от общей стоимости заказанного туристского продукта Указанной в п. 3.1. настоящего Договора.

3.4. Дополнительные услуги, предоставляемые Туроператором или третьими лицами в месте временного пребывания в стоимость тура не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.

3.5. В стоимость турпродукта входят расходы, связанные с доставкой от аэропорта до места проживания и от места проживания до аэропорта, так же доставкой до места сбора группы при отправлении в путешествие и после возвращения из путешествия, предусмотренных программой тура или дополнительным соглашением сторон.

3.6 В случае отказа Туриста от участия в туре, менее чем за 1 день до начала тура, сумма оплаты не возвращается.

4. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТУРОПЕРАТОРА

6.1. Финансовым обеспечением Туроператора является Договор № 11.08/20 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 07 августа 2020 года. Размер финансового обеспечения составляет 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено ОАО «Даль ЖАСО» (филиал в г. Петропавловске-Камчатском, ул. Ленинградская 35, офис 501)

6.2. Основанием для денежных выплат Страховщиком является факт установления обязанности Туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств, если это является существенным нарушением условий Договора.

6.3. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору турист и (или) третьи лица, в интересах которых действует Турист вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно Страховщику.

6.4.1. В требовании туриста и (или) третьи лица, в интересах которых действует Турист указываются:

-фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения о третьих лицах, в интересах которых действует Турист;

-реквизиты Договора страхования ответственности Туроператора;

-номер Договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

-наименование Туроператора;

-информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором (турагентом) обязательств по Договору, подтвержденная документально;

-размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному ЗАКАЗЧИКУ.

6.4.2. К требованию прилагаются следующие документы:

-копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;

-копия Договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

-документы, подтверждающие реальный ущерб;

-копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску.

5. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор действует со дня его подписания и до окончания путешествия.

9.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

9.3. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон.

9.4. Все приложения, указанные в Договоре являются неотъемлемой его частью:

Приложение 1. Информационный лист

Приложение 2. Памятка туристу

АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРОПЕРАТОР: ТУРИСТ:

ООО «Ред Риверз»

Юридический адрес: 683032, г. Петропавловск-Камчатский,

ул. Высотная, 14

ОГРН 1144101035737

ИНН 4101166987 КПП 410101001

E-mail: redrivers.kam@gmail.com

www.redrivers.ru

Директор: ____________Хмелёв А.Ю. ________________________

С условиями договора ознакомлен и согласен.

Документы, являющиеся приложением

к настоящему договору, полную информацию

об условиях путешествия и оказываемых

Туроператором услугах, получил.

Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах лиц, указанных в п.1.3